Массовая рассылка СМС — как это работает?

Инструменты SaaS, позволяющие автоматизировать общение между клиентом и компанией посредством SMS-сообщений, разрабатывались несколько лет. Для работы с ними требуется только соответствующая интеграция с ИТ-системой компании и интерфейс прикладного программирования (API). Как работают платформы для массовой рассылки SMS и как они могут улучшить работу сетевого администратора и всего предприятия?

Популярность СМС обусловлена, прежде всего, легкостью, с которой пользователь может отправлять и получать короткие текстовые сообщения, а также скоростью их достижения адресатом. Технология, лежащая в основе SMS, не претерпела существенных изменений с момента ее появления в 1990-х годах, но платформы эволюционировали, чтобы облегчить автоматическую доставку сообщений одновременно большому количеству получателей. Их успешно используют не только отделы маркетинга, но и сетевые администраторы, которые могут интегрировать с ними любое программное обеспечение, систему или приложение:
https://mediasole.ru/kak_delat_rassylku_na_mobilnye_nomera

SMS хорошо работает во многих отраслях, например, для отправки уведомлений о статусе выполнения заказа, приближающихся сроках оплаты и т. д. Он присутствует в государственном управлении, образовании, логистике и, в значительной степени, в ИТ-индустрии. Подсчитано, что более 20% массовых SMS-рассылок осуществляется компаниями из этого сектора. Это связано с высоким уровнем информированности о технологиях и реальным спросом на такие услуги. Преимуществом такого типа решений является еще и то, что есть возможность сэкономить значительное количество времени и человеческих ресурсов. Внедрение инструмента массовой рассылки может быть легко выполнено администратором или ИТ-специалистом на предприятии.

— говорит Гжегож Ленци, руководитель ИТ-отдела SMSAPI, платформы для массовой отправки коротких текстовых сообщений.

Небольшой повтор

Полезно знать специфику такого, казалось бы, простого инструмента, как SMS (Short Message Service). Он работает в соответствии со стандартом GSM 03.38 и может содержать до 160 символов, что обусловлено тем, что поле данных в кадре SMS имеет размер 140 байт, т.е. 1120 бит (после кодирования одного символа 7 битами мы получить 160).

mi-e1567291151812

К сожалению, 7-битный GSM-алфавит (похожий на ASCII) не позволяет передавать диакритические знаки, поэтому также был введен Unicode-алфавит UCS-2, в котором каждый символ кодируется 16-ю битами. Поэтому, если мы используем такие символы в SMS, мы должны учитывать, что количество символов, которые можно использовать, будет уменьшено до 70.

Как компьютер «разговаривает» с телефоном?

Отправка SMS-сообщений в большинстве случаев осуществляется с помощью телефонов. Итак, как вы отправляете их через программное обеспечение? Операторы связи предоставляют протоколы, обеспечивающие связь со своими SMS-центрами с использованием компьютерных сетей. Одним из них является SMPP (Short Message Peer-to-Peer), но также можно использовать протоколы OIS, EMI или CIMD2. SMPP предназначен для прямой связи между системами ИКТ, такими как SMS-центр оператора (SMSC) или системы обмена SMS-сообщениями (SME/ESME).

SMPP основан на двоично-кодированных PDU запроса/ответа, отправляемых с использованием транспортного уровня модели OSI. Обмен данными между пирами может осуществляться синхронно (где после каждого отправленного пакета ожидается ответ перед отправкой следующего) и асинхронно (где разрешено отправлять больше пакетов без ответа, подтверждающего их получение). Допустимое количество запросов без ответа, называемое окном, должно быть одинаковым для обеих сторон связи — для обеспечения максимально качественного обслуживания.

Несколько слов о доступности слов, т.е. преимуществах SaaS

Протокол SMPP в общении с оператором используют компании, предлагающие массовую рассылку СМС. В большинстве случаев они предоставляют своим конечным клиентам более простой и расширенный интерфейс API. Одним из методов распространения API является облачная модель SaaS (Software as a Service).

Благодаря модели SaaS каждый пользователь программного обеспечения поставщика услуг имеет возможность отправлять сообщения с компьютера (используя панель) без необходимости изучения сложных протоколов. Это означает, что он может начать писать текстовые сообщения через клавиатуру своего ноутбука. Этому способствует интуитивно понятный графический интерфейс и панель администрирования. Платформа для массовой рассылки SMS предлагает своим клиентам ряд расширенных возможностей, при этом управление правилами и рассылками очень простое. Поставщики услуг предоставляют панель клиента, в которой без необходимости интеграции и использования API можно проводить отгрузки и пользоваться всеми функциями платформы. Большим преимуществом SaaS является то, что система доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, что помогает улучшить международные операции.

  

Read More

Добавить комментарий